Automação não é coisa de grande empresa nem exige equipe de TI. É um robô — um script ou integração simples — que faz uma tarefa repetitiva no lugar de uma pessoa. Muitas dessas tarefas tomam horas por semana de um time inteiro.
Aqui estão 3 que aparecem em quase todas as empresas que atendemos.
Responder as mesmas perguntas no WhatsApp e Instagram
"Qual o horário de atendimento?", "Vocês entregam para o meu bairro?", "Quanto custa?". Se alguém na sua empresa responde essas perguntas manualmente todos os dias, isso é trabalho que um bot faz em 10 segundos — 24 horas por dia, inclusive no fim de semana.
Um chatbot simples não precisa de inteligência artificial. Ele funciona com um menu de opções: o cliente escolhe o que quer saber e recebe a resposta na hora. Segundo dados do Tidio de 2024, 62% dos consumidores preferem resolver dúvidas simples com um chatbot a esperar atendimento humano.
O que a automação faz: recebe a mensagem, identifica a pergunta e envia a resposta certa automaticamente. Se a pergunta for complexa, encaminha para um atendente.
Tempo economizado: entre 1 e 4 horas por dia dependendo do volume.
Enviar boleto, nota fiscal ou confirmação de pedido por e-mail
Toda vez que um pedido é fechado, alguém gera o boleto, anexa a nota fiscal e manda o e-mail para o cliente. Parece rápido — mas se você tem 20 pedidos por dia, são 20 vezes que alguém parou o que estava fazendo para fazer isso.
Uma integração entre o sistema de vendas e o e-mail resolve isso completamente. Quando o pedido é registrado, o e-mail sai automaticamente com todos os documentos corretos, sem intervenção humana.
O que a automação faz: monitora novos pedidos, gera os documentos e envia o e-mail com os anexos corretos em menos de 10 segundos.
Tempo economizado: de 30 minutos a 2 horas por dia, dependendo do volume.
Transferir dados de formulário para planilha ou sistema
Alguém preenche um formulário no site — seja um orçamento, cadastro ou solicitação. Depois, alguém da equipe abre o e-mail de notificação, copia os dados e cola na planilha ou sistema interno. Todo dia. Várias vezes.
Isso é transferência manual de dado — exatamente o tipo de tarefa que uma automação faz instantaneamente e sem erro.
O que a automação faz: quando o formulário é enviado, os dados são registrados automaticamente no sistema, a equipe recebe uma notificação e o cliente recebe uma confirmação por e-mail.
Tempo economizado: variável, mas elimina 100% do retrabalho de transcrição.
Quanto custa automatizar essas tarefas?
Depende da complexidade, mas integrações simples como as descritas acima custam entre R$ 800 e R$ 3.000 para desenvolver e funcionam por anos sem custo adicional.
O ROI é simples: se uma hora de trabalho da sua equipe vale R$ 50 e a automação economiza 2 horas por dia, ela se paga em menos de um mês.
O que a MARKDEV faz nessa área
A MARKDEV desenvolve automações e integrações para empresas que querem eliminar retrabalho sem comprar softwares caros que resolvem 10% do problema. Se você tem um processo repetitivo que consome tempo da equipe, fale com a gente — na maioria dos casos, dá pra automatizar em menos de uma semana.